{"id":249,"date":"2026-11-07T12:25:28","date_gmt":"2026-11-07T12:25:28","guid":{"rendered":"https:\/\/paintbynumberscustom.com\/faq\/"},"modified":"2026-11-08T15:17:33","modified_gmt":"2026-11-08T15:17:33","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/paintbynumberscustom.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<h2>\u00bfQu\u00e9 incluye mi kit?<\/h2>\n<p>Un lienzo numerado personalizado, las pinturas acr\u00edlicas correspondientes, pinceles y una gu\u00eda de referencia. Elige un lienzo enrollado o la opci\u00f3n superior de lienzo tensado. Los extras seleccionados aparecen en tu pedido.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 fotos funcionan mejor?<\/h2>\n<p>Usa una foto n\u00edtida y bien iluminada, con el sujeto enfocado y lo bastante grande para apreciar los detalles del rostro o del pelaje. Evita los filtros intensos, las sombras oscuras, las capturas de pantalla y los fondos muy recargados. Un lienzo m\u00e1s grande puede ayudar cuando hay varios sujetos. Puedes usar nuestro <a href=\"https:\/\/paintbynumberscustom.com\/es\/painting-tools\/photo-checker\/\">herramienta gratuita de revisi\u00f3n y recorte de fotos<\/a> para revisar una foto antes de hacer el pedido.<\/p>\n<h2>\u00bfPuedo usar una foto de mascota, pareja o familia?<\/h2>\n<p>S\u00ed. Se utiliza el mismo producto personalizado. Aseg\u00farate de que los sujetos principales se vean con claridad y sean lo bastante grandes en la foto. Los detalles finos y los rostros diminutos a lo lejos pueden necesitar simplificaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 tama\u00f1o debo elegir?<\/h2>\n<p>Los tama\u00f1os de lienzo disponibles son 30 \u00d7 40, 40 \u00d7 50, 40 \u00d7 60, 50 \u00d7 60, 50 \u00d7 65, 50 \u00d7 70, 60 \u00d7 70, 60 \u00d7 75 y 60 \u00d7 80 cm. El tama\u00f1o predeterminado es 40 \u00d7 50 cm. Elige vertical u horizontal; en horizontal se intercambian ancho y alto. Considera un lienzo mayor para grupos o escenas detalladas.<\/p>\n<p>Los tama\u00f1os grandes y los lienzos tensados dependen de los l\u00edmites de tama\u00f1o del destino. En los lienzos enrollados se usa el lado corto m\u00e1s unos 10 cm; en los tensados, el lado largo. Al finalizar la compra se comprueban el tama\u00f1o y el destino seleccionados. Si una opci\u00f3n no se puede enviar a tu direcci\u00f3n, elige un tama\u00f1o menor o un lienzo enrollado cuando est\u00e9 disponible, o cont\u00e1ctanos antes de pedir.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre el lienzo enrollado y el tensado?<\/h2>\n<p>El lienzo enrollado llega sin bastidor. El lienzo tensado est\u00e1 montado en un bastidor de madera. No se incluye un marco decorativo exterior.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1ntos colores deber\u00eda elegir?<\/h2>\n<p>Elige 24, 36 o 48 colores. M\u00e1s colores permiten matices m\u00e1s finos, pero pueden crear m\u00e1s zonas peque\u00f1as para pintar. La elecci\u00f3n adecuada depende de la foto, el tama\u00f1o del lienzo y el detalle que te guste.<\/p>\n<h2>\u00bfLa vista previa es exactamente la pintura terminada?<\/h2>\n<p>No. La vista previa de foto\/recorte muestra la imagen que has subido. Tambi\u00e9n puedes generar una vista previa opcional con IA o pedir sin ella. Las vistas previas de IA son referencias visuales; el dise\u00f1o numerado final se perfecciona manualmente antes de producirlo. Los colores y detalles pueden variar entre pantallas, lienzo impreso y pintura. Los ejemplos de productos son ilustrativos. Los ejemplos del sitio son muestras ilustrativas de personalizaci\u00f3n, no rese\u00f1as de clientes ni garant\u00edas de un resultado id\u00e9ntico.<\/p>\n<h2>\u00bfNecesito experiencia pintando?<\/h2>\n<p>Las secciones numeradas corresponden a las pinturas numeradas, de modo que puedes trabajar una zona cada vez. Empieza con una foto m\u00e1s sencilla si prefieres zonas grandes y menos detalles finos.<\/p>\n<h2>\u00bfA d\u00f3nde envi\u00e1is y cu\u00e1nto cuesta?<\/h2>\n<p>Realizamos env\u00edos internacionales a los destinos admitidos que se muestran al finalizar la compra. El env\u00edo a Estados Unidos, Reino Unido, Canad\u00e1 y Australia es gratuito cuando el subtotal de productos alcanza $49 o m\u00e1s tras los descuentos; de lo contrario, cuesta $7.99. Para otros destinos admitidos, las tarifas de env\u00edo se muestran al finalizar la compra. Los precios y cargos est\u00e1n en d\u00f3lares estadounidenses. Consulta la <a href=\"https:\/\/paintbynumberscustom.com\/es\/shipping-policy\/\">Pol\u00edtica de env\u00edos<\/a> para conocer los destinos, los aranceles y los detalles de entrega.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1nto tarda un pedido?<\/h2>\n<p>La revisi\u00f3n del dise\u00f1o y la producci\u00f3n suelen tardar 2\u20134 d\u00edas laborables. La mayor\u00eda de los pedidos personalizados llegan en unos 10\u201315 d\u00edas laborables en total, incluida la revisi\u00f3n, la producci\u00f3n y la entrega. Los dise\u00f1os complejos, los destinos remotos, las revisiones aduaneras o la demanda estacional pueden ampliar el plazo total a unos 14\u201321 d\u00edas laborables. Son estimaciones, no fechas de entrega garantizadas. Cont\u00e1ctanos antes de pedir un regalo que necesites para una fecha concreta.<\/p>\n<h2>\u00bfPuedo cancelar o devolver un kit personalizado?<\/h2>\n<p>Tu kit se fabrica por encargo. Una vez iniciada la producci\u00f3n, no puede devolverse ni reembolsarse por un cambio de opini\u00f3n. Se cubren los da\u00f1os de transporte, los problemas de calidad, los errores de producci\u00f3n, los art\u00edculos incorrectos y las piezas que falten. Contacta inmediatamente con atenci\u00f3n al cliente para solicitar una cancelaci\u00f3n. Consulta la <a href=\"https:\/\/paintbynumberscustom.com\/es\/refund-policy\/\">Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones<\/a>.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo se usan mis fotos?<\/h2>\n<p>Las fotos son materiales privados del pedido usados para preparar vistas previas y producir tu kit. No se publican con fines de marketing sin permiso. Consulta nuestra <a href=\"https:\/\/paintbynumberscustom.com\/es\/privacy-policy\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a>.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo puedo obtener ayuda?<\/h2>\n<p>Correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:hello@paintbynumberscustom.com\">hello@paintbynumberscustom.com<\/a> con tu n\u00famero de pedido, si lo tienes.<\/p>\n<h2>\u00bfPuedo comprar accesorios de pintura sin un kit con foto?<\/h2>\n<p>S\u00ed. Nuestros <a href=\"https:\/\/paintbynumberscustom.com\/es\/product-category\/painting-accessories-es\/\">accesorios de pintura<\/a> se venden por separado y no requieren subir una foto. El kit personalizado ya incluye pinceles y materiales b\u00e1sicos; las herramientas adicionales son opcionales. Consulta la p\u00e1gina de cada producto para ver el contenido y las indicaciones de tama\u00f1o.<\/p>\n<h2>\u00bfPuedo usar las herramientas gratuitas sin hacer un pedido?<\/h2>\n<p>S\u00ed. Las siete herramientas est\u00e1n disponibles sin iniciar sesi\u00f3n ni comprarnos nada, y puedes usarlas con cualquier kit de pintura por n\u00fameros. Incluyen revisi\u00f3n y recorte de fotos, visor de referencias, tarjetas de muestras imprimibles, collages de progreso, ayuda para pintar, vistas previas en la pared y un diario con temporizador de pintura. Las im\u00e1genes se procesan en tu navegador. La ayuda opcional con IA solo env\u00eda el texto y el problema de pintura seleccionado que decidas enviar; no recibe las im\u00e1genes de tus herramientas. Explora nuestras <a href=\"https:\/\/paintbynumberscustom.com\/es\/painting-tools\/\">herramientas de pintura gratuitas<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 incluye mi kit? Un lienzo numerado personalizado, las pinturas acr\u00edlicas correspondientes, pinceles y una gu\u00eda de referencia. Elige un lienzo enrollado o la opci\u00f3n superior de lienzo tensado. Los extras seleccionados aparecen en tu pedido. \u00bfQu\u00e9 fotos funcionan mejor? 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