{"id":183,"date":"2026-11-07T12:25:28","date_gmt":"2026-11-07T12:25:28","guid":{"rendered":"https:\/\/paintbynumberscustom.com\/faq\/"},"modified":"2026-11-08T15:17:25","modified_gmt":"2026-11-08T15:17:25","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/paintbynumberscustom.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"<h2>Que contient mon kit ?<\/h2>\n<p>Une toile num\u00e9rot\u00e9e personnalis\u00e9e, les peintures acryliques correspondantes, des pinceaux et un guide de r\u00e9f\u00e9rence. Choisissez une toile roul\u00e9e ou une toile tendue en option. Les suppl\u00e9ments s\u00e9lectionn\u00e9s figurent dans votre commande.<\/p>\n<h2>Quelles photos conviennent le mieux ?<\/h2>\n<p>Utilisez une photo nette et bien \u00e9clair\u00e9e, avec un sujet au point et suffisamment grand pour distinguer les d\u00e9tails du visage ou du pelage. \u00c9vitez les filtres prononc\u00e9s, les ombres sombres, les captures d\u2019\u00e9cran et les arri\u00e8re-plans tr\u00e8s charg\u00e9s. Une toile plus grande peut \u00eatre utile lorsqu\u2019il y a plusieurs sujets. Vous pouvez utiliser notre <a href=\"https:\/\/paintbynumberscustom.com\/fr\/painting-tools\/photo-checker\/\">outil gratuit de v\u00e9rification et de cadrage des photos<\/a> pour v\u00e9rifier une photo avant de commander.<\/p>\n<h2>Puis-je utiliser une photo d\u2019animal, de couple ou de famille ?<\/h2>\n<p>Oui. Elles utilisent le m\u00eame produit personnalis\u00e9. Veillez \u00e0 ce que les sujets principaux soient nets et suffisamment grands sur la photo. Les d\u00e9tails fins et les petits visages \u00e9loign\u00e9s peuvent n\u00e9cessiter une simplification.<\/p>\n<h2>Quelle taille dois-je choisir ?<\/h2>\n<p>Les tailles de toile disponibles sont 30 \u00d7 40, 40 \u00d7 50, 40 \u00d7 60, 50 \u00d7 60, 50 \u00d7 65, 50 \u00d7 70, 60 \u00d7 70, 60 \u00d7 75 et 60 \u00d7 80 cm. La taille par d\u00e9faut est 40 \u00d7 50 cm. Choisissez portrait ou paysage ; le paysage inverse largeur et hauteur. Envisagez une toile plus grande pour les groupes ou les sc\u00e8nes d\u00e9taill\u00e9es.<\/p>\n<p>Les grands formats et les toiles tendues d\u00e9pendent des limites de dimensions de la destination. Pour les toiles roul\u00e9es, on retient le c\u00f4t\u00e9 le plus court plus environ 10 cm ; pour les toiles tendues, le c\u00f4t\u00e9 le plus long. La commande v\u00e9rifie la taille et la destination choisies. Si une option ne peut pas \u00eatre livr\u00e9e \u00e0 votre adresse, choisissez une taille plus petite ou une toile roul\u00e9e si disponible, ou contactez-nous avant de commander.<\/p>\n<h2>Quelle est la diff\u00e9rence entre une toile roul\u00e9e et une toile tendue ?<\/h2>\n<p>La toile roul\u00e9e est livr\u00e9e sans ch\u00e2ssis. La toile tendue est mont\u00e9e sur un ch\u00e2ssis en bois. Aucun cadre d\u00e9coratif ext\u00e9rieur n\u2019est inclus.<\/p>\n<h2>Combien de couleurs choisir ?<\/h2>\n<p>Choisissez 24, 36 ou 48 couleurs. Davantage de couleurs permet des nuances plus fines, mais peut cr\u00e9er plus de petites zones \u00e0 peindre. Le choix d\u00e9pend de la photo, de la taille de la toile et du niveau de d\u00e9tail que vous appr\u00e9ciez.<\/p>\n<h2>L\u2019aper\u00e7u correspond-il exactement \u00e0 la peinture finale ?<\/h2>\n<p>Non. L\u2019aper\u00e7u photo\/recadrage montre votre image import\u00e9e. Vous pouvez aussi g\u00e9n\u00e9rer un aper\u00e7u IA facultatif ou commander sans celui-ci. Les aper\u00e7us IA sont des r\u00e9f\u00e9rences visuelles ; le mod\u00e8le num\u00e9rot\u00e9 final est affin\u00e9 manuellement avant production. Les couleurs et d\u00e9tails peuvent varier entre les \u00e9crans, la toile imprim\u00e9e et la peinture. Les exemples de produits sont illustratifs. Les exemples du site sont des \u00e9chantillons de personnalisation illustratifs, pas des avis clients ni des garanties de r\u00e9sultat identique.<\/p>\n<h2>Faut-il savoir peindre ?<\/h2>\n<p>Les zones num\u00e9rot\u00e9es correspondent aux peintures num\u00e9rot\u00e9es pour vous permettre de peindre une zone \u00e0 la fois. Commencez par une photo plus simple si vous pr\u00e9f\u00e9rez de grandes surfaces et moins de d\u00e9tails fins.<\/p>\n<h2>O\u00f9 livrez-vous et \u00e0 quel prix ?<\/h2>\n<p>Nous exp\u00e9dions \u00e0 l\u2019international vers les destinations propos\u00e9es lors du paiement. La livraison aux \u00c9tats-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie est gratuite lorsque le sous-total des marchandises atteint $49 ou plus apr\u00e8s remises ; sinon, la livraison co\u00fbte $7.99. Pour les autres destinations propos\u00e9es, les frais de livraison sont indiqu\u00e9s lors du paiement. Les prix et frais sont en dollars am\u00e9ricains. Consultez la <a href=\"https:\/\/paintbynumberscustom.com\/fr\/shipping-policy\/\">Politique de livraison<\/a> pour les d\u00e9tails sur les destinations, les droits de douane et la livraison.<\/p>\n<h2>Quel est le d\u00e9lai d\u2019une commande ?<\/h2>\n<p>La v\u00e9rification du visuel et la production prennent g\u00e9n\u00e9ralement 2\u20134 jours ouvr\u00e9s. La plupart des commandes personnalis\u00e9es arrivent sous environ 10\u201315 jours ouvr\u00e9s au total, v\u00e9rification, production et livraison comprises. Un visuel complexe, une destination \u00e9loign\u00e9e, un contr\u00f4le douanier ou une forte demande saisonni\u00e8re peuvent porter ce d\u00e9lai \u00e0 environ 14\u201321 jours ouvr\u00e9s. Il s\u2019agit d\u2019estimations, et non de dates de livraison garanties. Contactez-nous avant de commander un cadeau pour une date pr\u00e9cise.<\/p>\n<h2>Puis-je annuler ou retourner un kit personnalis\u00e9 ?<\/h2>\n<p>Votre kit est fabriqu\u00e9 sur commande. Une fois la production commenc\u00e9e, il ne peut pas \u00eatre retourn\u00e9 ou rembours\u00e9 pour un changement d\u2019avis. Les dommages li\u00e9s au transport, les probl\u00e8mes de qualit\u00e9, les erreurs de production, les articles incorrects et les pi\u00e8ces manquantes sont couverts. Contactez imm\u00e9diatement l\u2019assistance pour demander une annulation. Consultez la <a href=\"https:\/\/paintbynumberscustom.com\/fr\/refund-policy\/\">Politique de remboursement et de retour<\/a>.<\/p>\n<h2>Comment mes photos sont-elles utilis\u00e9es ?<\/h2>\n<p>Les photos sont des \u00e9l\u00e9ments priv\u00e9s de commande utilis\u00e9s pour pr\u00e9parer les aper\u00e7us et produire votre kit. Elles ne sont pas publi\u00e9es \u00e0 des fins marketing sans autorisation. Consultez notre <a href=\"https:\/\/paintbynumberscustom.com\/fr\/privacy-policy\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n<h2>Comment obtenir de l\u2019aide ?<\/h2>\n<p>E-mail <a href=\"mailto:hello@paintbynumberscustom.com\">hello@paintbynumberscustom.com<\/a> avec votre num\u00e9ro de commande, si vous en avez un.<\/p>\n<h2>Puis-je acheter des accessoires sans kit photo ?<\/h2>\n<p>Oui. Nos <a href=\"https:\/\/paintbynumberscustom.com\/fr\/product-category\/painting-accessories-fr\/\">accessoires de peinture<\/a> sont vendus s\u00e9par\u00e9ment et ne n\u00e9cessitent pas d\u2019importer une photo. Les pinceaux et les fournitures de base sont d\u00e9j\u00e0 inclus dans le kit personnalis\u00e9 ; les outils suppl\u00e9mentaires sont facultatifs. Consultez chaque page produit pour conna\u00eetre le contenu et les \u00e9ventuelles indications de taille.<\/p>\n<h2>Puis-je utiliser les outils gratuits sans commander ?<\/h2>\n<p>Oui. Les sept outils sont disponibles sans connexion ni achat chez nous, et vous pouvez les utiliser avec n\u2019importe quel kit de peinture par num\u00e9ros. Ils comprennent la v\u00e9rification et le cadrage des photos, la consultation des r\u00e9f\u00e9rences, les cartes de nuanciers imprimables, les collages de progression, l\u2019aide \u00e0 la peinture, les aper\u00e7us muraux, ainsi qu\u2019un journal et un minuteur de peinture. Les images sont trait\u00e9es dans votre navigateur. L\u2019aide facultative par IA n\u2019envoie que le texte et le probl\u00e8me de peinture s\u00e9lectionn\u00e9 que vous choisissez de soumettre ; elle ne re\u00e7oit pas les images de vos outils. D\u00e9couvrez nos <a href=\"https:\/\/paintbynumberscustom.com\/fr\/painting-tools\/\">outils de peinture gratuits<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Que contient mon kit ? Une toile num\u00e9rot\u00e9e personnalis\u00e9e, les peintures acryliques correspondantes, des pinceaux et un guide de r\u00e9f\u00e9rence. Choisissez une toile roul\u00e9e ou une toile tendue en option. Les suppl\u00e9ments s\u00e9lectionn\u00e9s figurent dans votre commande. Quelles photos conviennent le mieux ? 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