وجهات الشحن
نشحن دوليًا، بما يشمل الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة ومعظم الدول الأوروبية وأستراليا ونيوزيلندا واليابان وكوريا الجنوبية وسنغافورة ومنطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة وتايوان والإمارات العربية المتحدة. تظهر الوجهات المتاحة وأسعار الشحن عند إتمام الشراء. إذا لم تكن وجهتك متاحة، فتواصل مع [email protected] قبل الطلب.
تكاليف الشحن
الشحن إلى الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا مجاني عندما يبلغ المجموع الفرعي للمنتجات $49 أو أكثر بعد الخصومات؛ وإلا فتبلغ رسوم الشحن $7.99. تظهر أسعار الشحن للوجهات المدعومة الأخرى عند إتمام الشراء. الأسعار والرسوم بالدولار الأمريكي. قد يطبق البنك الذي تتعامل معه سعر الصرف الخاص به.
من أين تُشحن الطلبات
تُصنع أطقمنا لدى شريكنا الصناعي وتُشحن مباشرة من فوجيان، الصين.
الإنتاج والتوصيل للطلبات المخصصة
يحتاج كل طقم إلى إعداد التصميم من الصورة ومراجعته قبل الإنتاج. تستغرق مراجعة التصميم والإنتاج عادةً 2–4 أيام عمل. تصل معظم الطلبات المخصصة خلال نحو 10–15 يوم عمل إجمالًا، بما في ذلك المراجعة والإنتاج والتوصيل. قد يطول الإجمالي إلى نحو 14–21 يوم عمل بسبب تعقيد التصميم أو بُعد الوجهة أو المراجعة الجمركية أو زيادة الطلب الموسمية. هذه تقديرات وليست مواعيد توصيل مضمونة. إذا كانت هديتك مرتبطة بموعد محدد، فتواصل مع [email protected] قبل الطلب.
التتبع
تُرسل تفاصيل التتبع بالبريد الإلكتروني بعد الشحن. يرجى الانتظار 24–72 ساعة بعد إنشاء ملصق الشحن حتى تظهر حركة الشحنة في التتبع. إذا لم يصدر رقم تتبع، فقد يظل الطقم في مرحلة مراجعة الرسم أو الإنتاج أو الطباعة أو التغليف أو فحص الجودة. راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع رقم طلبك إذا احتجت إلى مساعدة.
تغييرات العنوان
تحقق من عنوان الشحن قبل الدفع. تواصل معنا فورًا إذا احتجت إلى تصحيح. قد يتعذر التغيير بعد التعبئة أو تسليم الشحنة للناقل. وقد تُفرض تكاليف توصيل إضافية إذا تسبب عنوان غير صحيح في إعادة الطرد أو الحاجة إلى شحنه مجددًا.
الجمارك والرسوم
للشحنات إلى الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا، نتحمل الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد، فلا تُستحق رسوم جمركية أو ضرائب استيراد إضافية عند التوصيل. بالنسبة إلى الوجهات الأخرى، قد يتحمل العملاء ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد والرسوم والضرائب وأتعاب التخليص أو رسوم التوصيل المحلية، ما لم تُحصّل هذه الرسوم بوضوح عند إتمام الشراء. قد يفرض بنكك رسومًا منفصلة لتحويل العملة. وقد تؤثر عمليات التفتيش الجمركي في وقت التوصيل.
التأخيرات أو الطرود المفقودة
قد تؤثر عمليات التفتيش الجمركي والطقس واضطرابات الناقل وكثرة الطلبات في المدة. تواصل معنا إذا توقف تتبع الطرد أو أُعيد أو فُقد أو سُجل تسليمه ولم تستلمه. سنحقق مع الناقل ونراجع إمكانية الاستبدال أو الاسترداد أو حل عملي آخر إذا تأكد فقدانه أو تعذر توصيله.
حدود التوصيل
لا تستطيع بعض شركات الشحن التوصيل إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO/DPO أو شركات إعادة الشحن أو الفنادق أو العناوين المؤقتة أو المناطق النائية. إذا تعذر التوصيل إلى عنوان مقبول، فسنتواصل معك لطلب عنوان بديل أو لإلغاء الطلب.
تعتمد المقاسات الكبيرة والأقمشة المشدودة على حدود المقاس في وجهة الشحن. يُقيّم القماش الملفوف باستخدام الضلع الأقصر مع نحو 10 سم إضافية؛ ويُقيّم القماش المشدود باستخدام ضلعه الأطول. يتحقق إتمام الشراء من المقاس والوجهة المختارين. إذا تعذر شحن خيار إلى عنوانك، فاختر مقاسًا أصغر أو قماشًا ملفوفًا حيث يتاح، أو تواصل معنا قبل الطلب.
للأقمشة المخصصة، يبلغ الحد الأقصى لضلع الشحن 120 سم إلى ألمانيا والإمارات العربية المتحدة ونيوزيلندا؛ و100 سم إلى كندا وأستراليا وبولندا والنمسا والتشيك والمجر وسلوفاكيا؛ و80 سم إلى فرنسا وإسبانيا والبرتغال؛ و60 سم إلى الوجهات المدعومة الأخرى.