배송 가능 지역
미국, 캐나다, 영국, 대부분의 유럽 국가, 호주, 뉴질랜드, 일본, 대한민국, 싱가포르, 홍콩 특별행정구, 대만 및 아랍에미리트 등으로 국제 배송합니다. 배송 가능 지역과 배송비는 결제 단계에서 표시됩니다. 목적지가 표시되지 않으면 문의하세요: [email protected] 을 주문 전에 확인하세요.
배송비
미국, 영국, 캐나다, 호주는 할인 후 상품 소계가 $49 이상이면 무료 배송이며, 미만이면 배송비 $7.99가 부과됩니다. 그 밖의 배송 가능 지역은 결제 단계에서 배송비가 표시됩니다. 가격과 요금은 미국 달러 기준이며, 이용하시는 은행의 환율이 적용될 수 있습니다.
주문 발송지
키트는 당사의 제조 파트너가 제작하며 중국 푸젠성에서 직접 발송합니다.
맞춤 제작 및 배송
각 키트는 제작 전에 사진 도안 준비와 검토가 필요합니다. 도안 검토와 제작에는 보통 영업일 기준 2–4일이 걸립니다. 대부분의 맞춤 주문은 검토, 제작, 배송을 포함해 총 영업일 기준 약 10–15일 이내에 도착합니다. 복잡한 도안, 외곽 지역, 통관 검토, 성수기 물량에 따라 총 영업일 기준 약 14–21일로 늘어날 수 있습니다. 이는 예상 기간이며 배송일을 보장하지 않습니다. 선물 날짜가 정해져 있다면 다음으로 문의해 주세요: [email protected] 을 주문 전에 확인하세요.
배송 조회
발송 후 배송 조회 정보를 이메일로 보내 드립니다. 운송장이 생성된 후 이동 내역이 표시되기까지 24–72시간 정도 기다려 주세요. 운송장 번호가 아직 없다면 도안 검토, 제작, 인쇄, 포장 또는 품질 검사 중일 수 있습니다. 도움이 필요하면 주문 번호와 함께 이메일로 문의하세요.
주소 변경
결제 전에 배송지 주소를 확인하세요. 수정이 필요하면 즉시 연락해 주세요. 포장 완료 또는 배송업체 인계 후에는 변경이 불가능할 수 있습니다. 잘못된 주소로 상품이 반송되거나 재배송이 필요하면 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
통관 및 관세
미국, 영국, 캐나다, 호주로 배송되는 주문은 당사가 관세와 수입세를 부담하므로 수령 시 추가 관세나 수입세를 납부하지 않습니다. 다른 배송지에서는 주문 시 해당 비용이 명확히 징수된 경우를 제외하고 수입 부가가치세, 관세, 세금, 통관 수수료 또는 현지 배송비를 고객이 부담할 수 있습니다. 은행에서 별도의 환전 수수료를 부과할 수 있습니다. 통관 검사는 배송 일정에 영향을 줄 수 있습니다.
배송 지연 또는 분실
통관 검사, 날씨, 배송업체의 운송 차질, 주문량 증가로 일정이 달라질 수 있습니다. 배송이 멈추었거나 반송, 분실, 배송 완료로 표시되지만 수령하지 못한 경우에는 문의해 주세요. 배송업체와 조사하고 분실 또는 배송 불가로 확인되면 교환, 환불 또는 다른 실질적인 해결 방법을 검토하겠습니다.
배송 제한
일부 운송사는 사서함, APO/FPO/DPO 주소, 배송대행지, 호텔, 임시 주소 또는 외곽 지역으로 배송하지 못할 수 있습니다. 접수된 주소로 배송할 수 없는 경우 대체 주소나 주문 취소에 관해 연락드립니다.
큰 크기와 나무틀 캔버스는 배송지의 크기 제한에 따라 배송 가능 여부가 달라집니다. 말린 캔버스는 짧은 변에 약 10 cm를 더한 길이로, 나무틀 캔버스는 긴 변을 기준으로 확인합니다. 주문 과정에서 선택한 크기와 배송지를 확인합니다. 해당 사양을 주소지로 배송할 수 없다면 가능한 더 작은 크기나 말린 캔버스를 선택하거나 주문 전에 문의해 주세요.
맞춤 캔버스의 배송 가능 최대 변 길이는 독일, 아랍에미리트, 뉴질랜드는 120 cm, 캐나다, 호주, 폴란드, 오스트리아, 체코, 헝가리, 슬로바키아는 100 cm, 프랑스, 스페인, 포르투갈은 80 cm, 그 밖의 배송 가능 지역은 60 cm입니다.