Paint by Numbers Custom está gestionado por YoFane Limited, Hong Kong. Esta política describe cómo tratamos la información en nuestra tienda de pintura por números a partir de fotos.
Información que recopilamos
Recopilamos la información que facilitas para comprar y recibir asistencia: nombre, correo electrónico, direcciones de facturación y envío, opciones del pedido, fotos subidas, preferencias de vista previa y mensajes. También tratamos el estado de los pagos y las referencias de transacción, la información del dispositivo y navegador, las cookies y los registros de seguridad. Los datos completos de la tarjeta de pago los gestiona el proveedor de pagos y no se almacenan en nuestros servidores.
Cómo usamos la información
Usamos esta información para gestionar la tienda, aceptar pagos, preparar vistas previas y diseños personalizados, revisar y producir kits, enviar pedidos, prestar asistencia, prevenir fraudes y cumplir las obligaciones de conservación de registros y otras obligaciones legales.
Fotos privadas
Las fotos subidas y sus vistas previas son materiales privados del pedido que se utilizan para preparar y producir tu kit personalizado. El diseño y la información pertinente del pedido pueden compartirse con nuestros proveedores de preparación del diseño, producción y gestión de pedidos. No vendemos fotos de clientes ni publicamos fotos, vistas previas o imágenes de personas con fines de marketing sin permiso.
Proveedores de servicios y tratamiento internacional
Utilizamos proveedores de servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, correo electrónico, seguridad, preparación del diseño, impresión, envío y atención al cliente. La información puede tratarse en Hong Kong, China continental y otros países donde operan estos proveedores. Los proveedores reciben la información necesaria para desempeñar su función.
Conservación y eliminación
Conservamos las fotos, las vistas previas y los registros de pedidos solo durante el tiempo razonablemente necesario para la gestión de pedidos, la asistencia, las disputas, la seguridad y las obligaciones de conservación aplicables. Para solicitar acceso, rectificación o eliminación, escribe a [email protected]. Podemos verificar tu identidad y es posible que debamos conservar algunos registros por motivos legales o relacionados con disputas de pago.
Herramientas de pintura gratuitas y almacenamiento local
Nuestras herramientas de pintura gratuitas funcionan sin cuenta ni pedido. Las imágenes que abres en estas herramientas se procesan en tu navegador; las herramientas no nos suben esas imágenes. Esto es independiente de las fotos que decidas subir para un kit personalizado.
El diario guarda nombres de proyectos, marcas de color, notas y tiempos de pintura en el almacenamiento local (localStorage) del navegador de tu dispositivo. No guarda fotos ni se sincroniza con una cuenta u otro dispositivo. Descarga una copia del planificador antes de borrar datos del navegador, cambiar de navegador o de dispositivo y guárdala en un lugar accesible.
Ayuda opcional de pintura con IA
Las guías locales de pintura funcionan sin IA. Solo cuando envías activamente el formulario opcional de ayuda con IA mandamos tu texto y el problema seleccionado a OpenAI para recibir una respuesta. No enviamos imágenes de las herramientas gratuitas con esa solicitud. El asistente de IA no tiene acceso a tus pedidos y no puede consultar su estado ni organizar recambios. OpenAI trata estos envíos según sus políticas aplicables de conservación de datos.
Cookies
Las cookies esenciales permiten que funcionen el carrito, la sesión y la compra. Otras cookies o herramientas similares pueden usarse, cuando estén activadas, para preferencias, rendimiento del sitio o medición de marketing. Puedes controlarlas desde el navegador y los controles de consentimiento disponibles en el sitio. Bloquear las cookies esenciales puede impedir finalizar la compra.
Fotos de otras personas y de menores
Sube fotos solo si tienes los derechos y permisos necesarios, incluido el permiso de un padre, madre o tutor cuando corresponda. Las fotos de menores se tratan como materiales privados del pedido y no se reutilizan públicamente sin permiso.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información de los clientes. Ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Contacta con nosotros cuanto antes si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta, pedido o foto.
Contacto
Paint by Numbers Custom está gestionado por YoFane Limited, una empresa constituida en Hong Kong.
Domicilio social: RM A5, 7/F, Astoria Building, No. 34 Ashley Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong.
Preguntas sobre privacidad y solicitudes de derechos: [email protected].
Vistas previas opcionales de pintura con IA
Si confirmas la generación de una vista previa opcional con IA, el recorte seleccionado y cualquier estilo o preferencia artística escrita se envían a OpenAI para crear una referencia visual ilustrativa. Puedes dejar esas preferencias en blanco o pedir un kit con foto sin generar una vista previa. Conservamos la referencia generada en privado junto a tus fotos; no se publica en nuestra galería de productos. El diseño numerado final se perfecciona manualmente antes de la producción. OpenAI trata estos envíos según sus políticas aplicables de conservación de datos.