Kits hechos por encargo
Tu kit se fabrica por encargo. Una vez iniciada la producción, no puede devolverse ni reembolsarse por un cambio de opinión. Se cubren los daños de transporte, los problemas de calidad, los errores de producción, los artículos incorrectos y las piezas que falten.
Accesorios no personalizados
Puedes solicitar la devolución de accesorios sin usar y no personalizados en los 30 días siguientes a la entrega. Consérvalos completos, en su estado y embalaje originales y aptos para la reventa. Contacta con [email protected] antes de devolver nada. En las devoluciones por cambio de opinión, el cliente paga el envío a nuestra dirección de devolución designada en Fujian, China; los gastos de envío originales no se reembolsan. Los productos dañados, defectuosos, incorrectos o incompletos se gestionan según las normas de asistencia que figuran a continuación.
Daños durante el transporte
Si tu kit o accesorio se daña durante el envío, organizaremos una sustitución o un reembolso. Escribe a [email protected] en los 30 días siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos claras del paquete y de los artículos dañados.
Problemas de calidad, artículos incorrectos o piezas faltantes
Si tu kit o accesorio tiene un problema de calidad, un error de producción, una pieza faltante o un artículo incorrecto, contáctanos en los 30 días siguientes a la entrega con fotos nítidas y tu número de pedido. No tienes que devolver los artículos afectados para una sustitución o un reembolso aprobados.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse en las 12 horas siguientes a la compra o antes de que empiece la producción, lo que ocurra primero. Contáctanos de inmediato. Quizá no podamos cancelarlo una vez iniciadas la preparación del diseño, su revisión, la impresión, el embalaje o el envío. Si no podemos completar un pedido, te contactaremos con las opciones disponibles.
Artículos que no admiten devolución
Los kits personalizados ya en producción, los lienzos usados, los botes de pintura abiertos, los kits parcialmente completados y los archivos digitales entregados no admiten devolución por cambio de opinión, salvo que la legislación aplicable lo exija.
Vistas previas y diferencias de color
La vista previa de foto/recorte muestra la imagen que has subido. También puedes generar una vista previa opcional con IA o pedir sin ella. Las vistas previas de IA son referencias visuales; el diseño numerado final se perfecciona manualmente antes de producirlo. Los colores y detalles pueden variar entre pantallas, lienzo impreso y pintura. Los ejemplos de productos son ilustrativos. Las diferencias normales entre la vista previa y la impresión no se consideran defectos; un error de producción importante sí está cubierto.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se abonan al método de pago original siempre que sea posible. Intentamos tramitar cada reembolso aprobado en los 5 días laborables siguientes a su aprobación; tu banco o proveedor de pagos puede necesitar más tiempo para reflejarlo.
Tus derechos como consumidor
Esta política no elimina los derechos que te corresponden según la legislación de consumo aplicable. Los productos claramente personalizados pueden tener normas de desistimiento o cambio de opinión distintas de las de productos no personalizados.
Solicitar asistencia
Correo electrónico [email protected] con tu número de pedido, una breve explicación y las fotos pertinentes. Contacta con nosotros antes de enviar nada a una dirección que aparezca en este sitio web.