キットには何が入っていますか？
写真から作る番号付きキャンバス、対応するアクリル絵の具、筆、見本ガイドが含まれます。ロールキャンバスか、アップグレードの張りキャンバスを選べます。選択した追加品は注文内容に表示されます。
どのような写真が向いていますか？
被写体にピントが合い、顔や毛並みの細部が見える大きさの、明るく鮮明な写真を使ってください。強いフィルター、濃い影、スクリーンショット、情報量の多い背景は避けましょう。被写体が複数ある場合は、大きいキャンバスが役立つことがあります。こちらもご利用ください： 無料の写真チェック＆トリミングツール で、注文前に写真を確認できます。
ペットやふたり、家族の写真を使えますか？
はい。同じオーダーメイド商品で対応できます。写真の主な被写体が鮮明で、十分な大きさで写っていることを確認してください。細かな部分や遠くの小さな顔は、簡略化が必要な場合があります。
どのサイズを選べばよいですか？
キャンバスのサイズは30 × 40、40 × 50、40 × 60、50 × 60、50 × 65、50 × 70、60 × 70、60 × 75、60 × 80 cmから選べます。初期設定は40 × 50 cmです。縦向き・横向きを選択でき、横向きでは幅と高さが入れ替わります。大人数の写真や細部の多い風景には、大きめのキャンバスをご検討ください。
大きなサイズや張りキャンバスは、配送先のサイズ制限により利用可否が異なります。ロールキャンバスは短辺に約10 cmを加えた長さ、張りキャンバスは長辺で確認します。購入手続きで選択したサイズと配送先を確認します。ご住所へ配送できない仕様の場合は、小さいサイズや利用可能なロールキャンバスを選ぶか、ご注文前にお問い合わせください。
ロールキャンバスと張りキャンバスの違いは何ですか？
ロールキャンバスには支持枠が付いていません。張りキャンバスは木製の支持枠に張ってあります。装飾用の外枠は付属しません。
色数はいくつを選べばよいですか？
24、36、48色から選べます。色数が多いほど細かな陰影を表現できますが、塗る区画が小さくなることがあります。写真、キャンバスの大きさ、好みの細かさに合わせて選んでください。
プレビューは完成する絵とまったく同じですか？
いいえ。写真・切り取りプレビューには、アップロードした画像が表示されます。任意でAIの絵のプレビューを生成することも、生成せずに注文することもできます。AIプレビューは見た目の参考で、最終的な番号付き図案は制作前に手作業で調整します。画面、印刷されたキャンバス、絵の具では色や細部が異なる場合があります。商品例はイメージです。サイト上の作例はカスタマイズの参考例であり、お客様のレビューでも、同じ仕上がりを保証するものでもありません。
絵を描いた経験は必要ですか？
番号付きの区画は、同じ番号の絵の具に対応しています。一つずつ塗り進めましょう。大きな区画や細部の少ない図案がお好みなら、シンプルな写真から始めてください。
配送先と送料を教えてください。
購入手続きに表示される対応地域へ海外発送しています。米国、英国、カナダ、オーストラリアへの送料は、割引後の商品小計が$49以上の場合は無料、それ未満の場合は$7.99です。その他の対応する配送先への送料は購入手続き時に表示されます。価格と料金は米ドル表示です。詳しくは 配送ポリシー で、配送先、関税、お届けに関する詳細をご確認ください。
届くまでにどのくらいかかりますか？
図案の確認と制作には通常2–4営業日かかります。ほとんどのオーダーメイド商品は、確認・制作・配送を含めて合計約10–15営業日で届きます。複雑な図案、遠隔地、税関の確認、繁忙期などにより、合計約14–21営業日かかる場合があります。これは目安であり、お届け日を保証するものではありません。期日が決まった贈り物の場合は、ご注文前にお問い合わせください。
オーダーメイドキットのキャンセルや返品はできますか？
キットは受注製作です。製作開始後は、お客様都合による返品・返金はできません。配送中の破損、品質上の問題、製造ミス、商品の誤り、部品の不足は対応の対象となります。キャンセルをご希望の場合は、直ちにサポートへご連絡ください。詳しくは 返金・返品ポリシー.
写真はどのように使われますか？
写真は、プレビューの作成とキットの制作に使う非公開の注文資料です。許可なく宣伝に掲載することはありません。詳しくは プライバシーポリシー.
サポートを受けるには？
メール [email protected] へ、分かる場合は注文番号を添えてご連絡ください。
写真キットを購入せずに画材だけ購入できますか？
はい。当店の 制作アクセサリー は単品販売で、写真のアップロードは不要です。オーダーメイドキットには筆と基本的な画材が含まれ、追加の道具は任意です。内容やサイズの目安は、各商品ページをご確認ください。
注文しなくても無料ツールを利用できますか？
はい。七つのツールすべてを、ログインや当店での購入なしでご利用いただけます。どの数字油絵キットにも使えます。写真のチェックとトリミング、見本の拡大表示、印刷できる色見本カード、制作経過のコラージュ、制作相談、壁に飾るプレビュー、制作日記とタイマーがあります。画像はブラウザー内で処理されます。任意のAI相談では、お客様が送信を選んだ文章と制作上の問題だけを送り、ツールの画像は送りません。こちらをご覧ください： 無料の制作ツール.