Waar we bezorgen
We verzenden internationaal, onder meer naar de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, de meeste Europese landen, Australië, Nieuw-Zeeland, Japan, Zuid-Korea, Singapore, Hong Kong SAR, Taiwan en de Verenigde Arabische Emiraten. Beschikbare bestemmingen en verzendtarieven worden bij het afrekenen getoond. Als jouw bestemming niet beschikbaar is, neem contact op met [email protected] vóór het bestellen.
Verzendkosten
Verzending naar de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Canada en Australië is gratis bij een artikelsubtotaal van $49 of meer na korting; anders kost verzending $7.99. Voor andere ondersteunde bestemmingen worden tarieven bij het afrekenen getoond. Prijzen en kosten zijn in Amerikaanse dollars. Je bank kan een eigen wisselkoers hanteren.
Waar bestellingen vandaan worden verzonden
Onze sets worden gemaakt door onze productiepartner en rechtstreeks vanuit Fujian, China verzonden.
Productie en levering van maatwerk
Elke set vereist voorbereiding en controle van het foto-ontwerp vóór productie. Controle van het ontwerp en productie duren doorgaans 2–4 werkdagen. De meeste gepersonaliseerde bestellingen komen in totaal binnen ongeveer 10–15 werkdagen aan, inclusief controle, productie en bezorging. Complexe ontwerpen, afgelegen bestemmingen, douanecontroles of seizoensdrukte kunnen dit verlengen tot ongeveer 14–21 werkdagen. Dit zijn schattingen, geen gegarandeerde bezorgdatums. Als je cadeau een deadline heeft, neem contact op met [email protected] vóór het bestellen.
Tracking
Trackinggegevens worden na verzending per e-mail gestuurd. Het kan 24–72 uur na het maken van het verzendlabel duren voordat beweging zichtbaar wordt. Als er nog geen tracking is afgegeven, kan de set nog in ontwerpcontrole, productie, druk, verpakking of kwaliteitscontrole zijn. Mail je bestelnummer als je hulp nodig hebt.
Adreswijzigingen
Controleer je bezorgadres voordat je betaalt. Neem direct contact met ons op als het moet worden gecorrigeerd. Na het inpakken of overdragen aan de vervoerder zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk. Er kunnen extra bezorgkosten gelden als een verkeerd adres tot retourzending of opnieuw verzenden leidt.
Douane en invoerrechten
Voor leveringen naar de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Canada en Australië betalen wij de douanerechten en invoerbelastingen, zodat er bij levering geen extra douanerechten of invoerbelastingen verschuldigd zijn. Voor andere bestemmingen kunnen klanten verantwoordelijk zijn voor invoer-btw, rechten, belastingen, inklaringskosten of lokale bezorgkosten, tenzij deze duidelijk bij het afrekenen worden geïnd. Je bank kan aparte wisselkoerskosten rekenen. Douanecontroles kunnen de bezorgtijd beïnvloeden.
Vertragingen of vermiste pakketten
Douanecontroles, weersomstandigheden, verstoringen bij vervoerders en grote bestelhoeveelheden kunnen de timing beïnvloeden. Neem contact met ons op bij een vastgelopen, teruggestuurd of vermist pakket, of een pakket dat als bezorgd staat maar niet is ontvangen. We onderzoeken dit met de vervoerder en beoordelen een vervanging, terugbetaling of andere praktische oplossing als verlies of onbestelbaarheid is bevestigd.
Bezorgbeperkingen
Sommige vervoerders bezorgen niet bij postbussen, APO/FPO/DPO-adressen, expediteurs, hotels, tijdelijke adressen of afgelegen gebieden. Als een geaccepteerd adres niet kan worden bereikt, nemen we contact op over een alternatief adres of annulering.
Grote maten en opgespannen doeken zijn afhankelijk van de formaatlimieten van de bestemming. Opgerolde doeken worden gecontroleerd op de kortste zijde plus ongeveer 10 cm; opgespannen doeken op de langste zijde. Bij het afrekenen worden de gekozen maat en bestemming gecontroleerd. Als een optie niet naar je adres kan worden verzonden, kies dan een kleinere maat of opgerold doek als dat beschikbaar is, of neem vóór het bestellen contact op.
Voor gepersonaliseerde doeken is de maximale verzendzijde 120 cm voor Duitsland, de Verenigde Arabische Emiraten en Nieuw-Zeeland; 100 cm voor Canada, Australië, Polen, Oostenrijk, Tsjechië, Hongarije en Slowakije; 80 cm voor Frankrijk, Spanje en Portugal; en 60 cm voor andere ondersteunde bestemmingen.