Vart vi skickar
Vi skickar internationellt, bland annat till USA, Kanada, Storbritannien, de flesta europeiska länder, Australien, Nya Zeeland, Japan, Sydkorea, Singapore, Hong Kong SAR, Taiwan och Förenade Arabemiraten. Tillgängliga destinationer och fraktpriser visas i kassan. Om din destination inte är tillgänglig, kontakta [email protected] före beställning.
Fraktkostnader
Frakt till USA, Storbritannien, Kanada och Australien är gratis när varusumman är $49 eller mer efter rabatter; annars kostar frakten $7.99. För andra destinationer som stöds visas fraktpriset i kassan. Priser och avgifter anges i amerikanska dollar. Din bank kan använda sin egen växelkurs.
Varifrån ordrar skickas
Våra kit tillverkas av vår produktionspartner och skickas direkt från Fujian i Kina.
Produktion och leverans av personliga kit
Varje kit kräver att fotomotivet förbereds och granskas före produktion. Granskning och produktion tar vanligtvis 2–4 arbetsdagar. De flesta personliga beställningar anländer inom ungefär 10–15 arbetsdagar totalt, inklusive granskning, produktion och leverans. Komplexa motiv, avlägsna destinationer, tullkontroller eller högsäsong kan förlänga den totala tiden till ungefär 14–21 arbetsdagar. Detta är uppskattningar, inte garanterade leveransdatum. Om din gåva behövs till ett bestämt datum, kontakta [email protected] före beställning.
Spårning
Spårningsuppgifter skickas via e-post efter avsändning. Räkna med 24–72 timmar efter att fraktetiketten skapats innan spårningen visar rörelse. Om spårning inte har utfärdats kan kitet fortfarande vara under motivgranskning, produktion, tryck, packning eller kvalitetskontroll. Mejla ditt ordernummer om du behöver hjälp.
Adressändringar
Kontrollera leveransadressen innan du betalar. Kontakta oss direkt om något behöver rättas. Ändringar kan vara omöjliga efter packning eller överlämning till transportören. Extra leveranskostnader kan tillkomma om en felaktig adress gör att paketet returneras eller behöver skickas igen.
Tull och avgifter
För leveranser till USA, Storbritannien, Kanada och Australien står vi för tullavgifter och importskatter, så inga ytterligare tullavgifter eller importskatter tillkommer vid leverans. För andra destinationer kan kunden behöva betala importmoms, tull, skatter, förmedlingsavgifter eller lokala leveransavgifter om dessa inte tydligt tas ut i kassan. Din bank kan ta ut en separat valutaväxlingsavgift. Tullkontroller kan påverka leveranstiden.
Förseningar eller saknade paket
Tullkontroller, väder, transportstörningar och stora ordervolymer kan påverka tiden. Kontakta oss om ett paket har fastnat, returnerats, försvunnit eller markerats som levererat men inte mottagits. Vi utreder med transportören och bedömer ersättning, återbetalning eller en annan praktisk lösning om det bekräftas förlorat eller omöjligt att leverera.
Leveransbegränsningar
Vissa transportörer kan inte leverera till postboxar, APO/FPO/DPO-adresser, speditörer, hotell, tillfälliga adresser eller avlägsna områden. Om en godkänd adress inte kan nås kontaktar vi dig om alternativ adress eller avbeställning.
Stora storlekar och uppspända dukar beror på destinationens storleksgränser. Rullade dukar kontrolleras utifrån den kortare sidan plus cirka 10 cm; uppspända dukar utifrån den längre sidan. Kassan kontrollerar vald storlek och destination. Om ett alternativ inte kan skickas till din adress, välj mindre storlek eller rullad duk där det finns, eller kontakta oss före beställning.
För personliga dukar är den största fraktsidan 120 cm för Tyskland, Förenade Arabemiraten och Nya Zeeland; 100 cm för Kanada, Australien, Polen, Österrike, Tjeckien, Ungern och Slovakien; 80 cm för Frankrike, Spanien och Portugal; samt 60 cm för andra leveransdestinationer som stöds.