أطقم مصنوعة حسب الطلب
يُصنع طقمك حسب الطلب. بعد بدء الإنتاج، لا يمكن إرجاعه أو استرداد ثمنه بسبب تغيير الرأي. تشمل التغطية أضرار الشحن ومشكلات الجودة وأخطاء الإنتاج والمنتجات الخاطئة والقطع الناقصة.
مستلزمات غير مخصصة
يمكن طلب إرجاع الملحقات غير المستخدمة وغير المخصصة خلال 30 يومًا من التسليم. احتفظ بها كاملةً وفي حالتها وتغليفها الأصليين وصالحةً لإعادة البيع. تواصل مع [email protected] قبل إعادة أي منتج. في حالة الإرجاع بسبب تغيير الرأي، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع إلى عنوان الإرجاع الذي نحدده في فوجيان، الصين؛ ولا تُرد رسوم الشحن الأصلية. تُعالج المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة أو غير المكتملة وفق قواعد الدعم أدناه.
تلف أثناء النقل
إذا تضرر طقمك أو أحد المستلزمات أثناء الشحن، فسنرتب الاستبدال أو استرداد المبلغ. راسل [email protected] خلال 30 يومًا من التسليم مع رقم طلبك وصور واضحة للطرد والمنتجات المتضررة.
مشكلات الجودة أو المنتجات الخاطئة أو الأجزاء الناقصة
إذا كان طقمك أو أحد مستلزمات الرسم يعاني مشكلة جودة أو خطأ إنتاج أو جزءًا ناقصًا أو منتجًا غير صحيح، فتواصل معنا خلال 30 يومًا من التوصيل مع صور واضحة ورقم الطلب. لا تحتاج إلى إعادة المنتجات المتأثرة إذا اعتُمد الاستبدال أو استرداد المبلغ.
إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلبات خلال 12 ساعة من الشراء أو قبل بدء الإنتاج، أيهما أسبق. تواصل معنا فورًا. قد يتعذر الإلغاء بعد بدء إعداد التصميم أو مراجعته أو الطباعة أو التعبئة أو الشحن. إذا تعذر علينا تنفيذ الطلب، فسنتواصل معك لعرض الخيارات.
منتجات غير قابلة للإرجاع
الأطقم المخصصة التي بدأ إنتاجها، والقماش المستخدم، وعبوات الطلاء المفتوحة، والأطقم المكتملة جزئيًا، والملفات الرقمية المسلّمة لا تُقبل إعادتها لمجرد تغيير الرأي، ما لم يفرض القانون الساري خلاف ذلك.
المعاينة واختلافات الألوان
تُظهر معاينة الصورة/القص صورتك المرفوعة. يمكنك أيضًا إنشاء معاينة رسم اختيارية بالذكاء الاصطناعي أو الطلب دونها. معاينات الذكاء الاصطناعي مراجع بصرية؛ ويُحسَّن الرسم المرقم النهائي يدويًا قبل الإنتاج. قد تختلف الألوان والتفاصيل بين الشاشات وقماش الرسم المطبوع والطلاء. أمثلة المنتجات توضيحية. الاختلافات العادية بين المعاينة والطباعة لا تُعد عيوبًا؛ أما الخطأ الجوهري في الإنتاج فتشمله التغطية.
استرداد المبالغ
تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن. نهدف إلى معالجة المبلغ المسترد المعتمد خلال 5 أيام عمل من الموافقة؛ وقد يحتاج البنك أو مزود الدفع إلى وقت إضافي لإظهاره في حسابك.
حقوقك كمستهلك
لا تلغي هذه السياسة حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك الساري. قد تخضع السلع المخصصة بوضوح لقواعد مختلفة بشأن تغيير الرأي أو العدول مقارنة بالسلع غير المخصصة.
طلب الدعم
البريد الإلكتروني [email protected] مع رقم طلبك وشرح قصير وصور ذات صلة. يرجى التواصل معنا قبل إرسال أي شيء إلى عنوان ظاهر على هذا الموقع.