주문 제작 키트
키트는 주문 제작됩니다. 제작이 시작되면 단순 변심에 의한 반품이나 환불은 불가합니다. 배송 파손, 품질 문제, 제작 오류, 오배송 및 구성품 누락은 보장 대상입니다.
일반 도구 상품
사용하지 않은 비맞춤 보조용품은 배송 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 구성품을 모두 갖추고 원래 상태와 포장을 유지해 재판매 가능한 상태로 보관하세요. 문의: [email protected] 으로 반송 전에 문의하세요. 단순 변심 반품은 중국 푸젠성의 지정 반품 주소까지 고객이 배송비를 부담하며 최초 배송비는 환불되지 않습니다. 파손, 결함, 오배송 또는 구성품 누락은 아래 지원 규정에 따라 처리합니다.
배송 중 파손
배송 중 키트나 도구가 파손되면 교환 또는 환불을 처리해 드립니다. 이메일 문의: [email protected] 으로 배송 후 30일 이내에 주문 번호와 포장 및 파손 상품의 선명한 사진을 보내 주세요.
품질 문제, 오배송 또는 부품 누락
키트나 도구에 품질 문제, 제작 오류, 부품 누락 또는 오배송이 있다면 수령 후 30일 이내에 선명한 사진과 주문 번호를 첨부해 문의해 주세요. 교환이나 환불이 승인된 경우 문제가 있는 상품을 반송할 필요는 없습니다.
주문 취소
주문은 구매 후 12시간 이내 또는 제작 시작 전 중 더 이른 시점까지 취소할 수 있습니다. 즉시 연락해 주세요. 도안 준비, 디자인 검토, 인쇄, 포장 또는 발송이 시작된 뒤에는 취소가 불가능할 수 있습니다. 주문을 이행할 수 없는 경우에는 가능한 방법을 안내해 드립니다.
반품 불가 상품
이미 제작이 시작된 맞춤 키트, 사용한 캔버스, 개봉한 물감, 일부 완성한 키트, 전달이 완료된 디지털 파일은 관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 단순 변심으로 반품할 수 없습니다.
미리보기 및 색상 차이
사진/자르기 미리보기에는 업로드한 이미지가 표시됩니다. 선택 사항인 AI 그림 미리보기를 생성하거나 미리보기 없이 주문할 수 있습니다. AI 미리보기는 시각적 참고 자료이며, 최종 번호 도안은 제작 전에 수작업으로 다듬습니다. 화면, 인쇄된 캔버스, 물감 사이에 색상과 세부 표현이 다를 수 있습니다. 상품 예시는 이해를 돕기 위한 이미지입니다. 미리보기와 인쇄물의 일반적인 차이는 결함으로 보지 않지만, 중대한 제작 오류는 보장 대상입니다.
환불
승인된 환불은 가능한 경우 원래 결제 수단으로 처리합니다. 승인 후 영업일 기준 5일 이내 처리를 목표로 하며, 실제 반영까지 은행이나 결제 서비스 제공업체에서 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
소비자 권리
이 정책은 관련 소비자법에 따른 권리를 없애지 않습니다. 명확하게 개인 맞춤 제작된 상품은 일반 상품과 단순 변심 또는 청약 철회 규정이 다를 수 있습니다.
지원 요청
이메일 [email protected] 으로 주문 번호, 간단한 설명 및 관련 사진을 보내 주세요. 이 사이트에 표시된 주소로 물품을 보내기 전에 먼저 문의하세요.