Kit realizzati su ordinazione
Il kit è realizzato su ordinazione. Dopo l’inizio della produzione non può essere restituito o rimborsato per ripensamento. Danni da trasporto, problemi di qualità, errori di produzione, articoli errati e parti mancanti sono coperti.
Accessori non personalizzati
Per gli accessori non utilizzati e non personalizzati è possibile richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna. Conservali completi, nelle condizioni e confezioni originali, idonei alla rivendita. Contatta [email protected] prima di restituire qualsiasi articolo. Per un reso per ripensamento, il cliente paga la spedizione verso l’indirizzo di reso designato nel Fujian, in Cina; i costi di spedizione originali non vengono rimborsati. Prodotti danneggiati, difettosi, errati o incompleti sono gestiti secondo le regole di assistenza qui sotto.
Danni durante il trasporto
Se il kit o l’accessorio viene danneggiato durante il trasporto, organizzeremo una sostituzione o un rimborso. Scrivi a [email protected] entro 30 giorni dalla consegna con numero d’ordine e foto nitide del pacco e degli articoli danneggiati.
Problemi di qualità, articoli errati o parti mancanti
Se il kit o l’accessorio presenta un problema di qualità, un errore di produzione, una parte mancante o un articolo errato, contattaci entro 30 giorni dalla consegna con foto nitide e il numero d’ordine. Per una sostituzione o un rimborso approvati non devi restituire gli articoli interessati.
Annullamenti
Gli ordini possono essere annullati entro 12 ore dall’acquisto o prima dell’inizio della produzione, a seconda di quale evento si verifichi prima. Contattaci subito. Potremmo non riuscire ad annullare dopo l’avvio di preparazione del disegno, revisione, stampa, imballaggio o spedizione. Se non possiamo evadere un ordine, ti contatteremo con le opzioni disponibili.
Articoli non restituibili
I kit personalizzati già in produzione, le tele usate, i vasetti di colore aperti, i kit parzialmente completati e i file digitali consegnati non possono essere restituiti per ripensamento, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.
Differenze tra anteprime e colori
L’anteprima della foto e del ritaglio mostra l’immagine caricata. Puoi anche generare un’anteprima AI facoltativa oppure ordinare senza. Le anteprime AI sono riferimenti visivi; il disegno numerato finale viene rifinito manualmente prima della produzione. Colori e dettagli possono differire tra schermi, tela stampata e pittura. Gli esempi di prodotto sono illustrativi. Le normali differenze tra anteprima e stampa non sono considerate difetti; un errore sostanziale di produzione è coperto.
Rimborsi
I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale, quando possibile. Puntiamo a elaborare un rimborso approvato entro 5 giorni lavorativi dall’approvazione; la banca o il fornitore di pagamento potrebbero richiedere altro tempo per accreditarlo.
I tuoi diritti di consumatore
Nulla in questa politica elimina i diritti previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori. I beni chiaramente personalizzati possono essere soggetti a regole diverse sul ripensamento o recesso rispetto ai prodotti non personalizzati.
Richiedi assistenza
Email [email protected] con numero d’ordine, una breve spiegazione e foto pertinenti. Contattaci prima di spedire qualsiasi cosa a un indirizzo mostrato sul sito.