Auf Bestellung gefertigte Sets
Dein Set wird auf Bestellung hergestellt. Sobald die Produktion beginnt, sind Rückgabe oder Erstattung wegen Meinungsänderung nicht mehr möglich. Transportschäden, Qualitätsprobleme, Produktionsfehler, falsche Artikel und fehlende Teile sind abgedeckt.
Nicht personalisiertes Zubehör
Für unbenutztes, nicht personalisiertes Zubehör kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe anfragen. Bewahre die Artikel vollständig, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie wiederverkaufsfähig auf. Kontaktiere [email protected] bevor du etwas zurücksendest. Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten an unsere angegebene Rücksendeadresse in Fujian, China; die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Beschädigte, mangelhafte, falsche oder unvollständige Produkte werden nach den folgenden Support-Regeln behandelt.
Transportschäden
Wird dein Set oder Zubehör beim Versand beschädigt, veranlassen wir Ersatz oder eine Erstattung. Schreibe an [email protected] innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit deiner Bestellnummer und deutlichen Fotos der Verpackung und der beschädigten Artikel.
Qualitätsprobleme, falsche Artikel oder fehlende Teile
Hat dein Set oder Zubehör einen Qualitätsmangel, Produktionsfehler, fehlende Teile oder wurde ein falscher Artikel geliefert, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung mit klaren Fotos und deiner Bestellnummer. Bei genehmigtem Ersatz oder einer Erstattung musst du die betroffenen Artikel nicht zurücksenden.
Stornierungen
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf oder vor Produktionsbeginn storniert werden – je nachdem, was zuerst eintritt. Kontaktiere uns sofort. Nach Beginn der Vorlagenerstellung, Designprüfung, des Drucks, Verpackens oder Versands ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Können wir eine Bestellung nicht erfüllen, kontaktieren wir dich mit möglichen Optionen.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Individuelle Sets, die bereits produziert werden, benutzte Leinwände, geöffnete Farbtöpfe, teilweise fertiggestellte Sets und gelieferte digitale Dateien sind von Rückgaben wegen Meinungsänderung ausgeschlossen, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.
Vorschau und Farbabweichungen
Die Foto-/Ausschnittvorschau zeigt dein hochgeladenes Bild. Du kannst außerdem eine optionale KI-Malvorschau erstellen oder ohne sie bestellen. KI-Vorschauen sind visuelle Referenzen; die endgültige nummerierte Vorlage wird vor der Produktion manuell verfeinert. Farben und Details können zwischen Bildschirm, bedruckter Leinwand und Farbe abweichen. Produktbeispiele dienen der Veranschaulichung. Übliche Abweichungen zwischen Vorschau und Druck gelten nicht als Mangel; wesentliche Produktionsfehler sind abgedeckt.
Erstattungen
Genehmigte Erstattungen erfolgen nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir bemühen uns, eine genehmigte Erstattung innerhalb von 5 Werktagen nach der Genehmigung zu bearbeiten. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit für die Gutschrift.
Deine Verbraucherrechte
Diese Richtlinie nimmt dir keine Rechte nach dem geltenden Verbraucherrecht. Für eindeutig personalisierte Waren können andere Regeln bei Meinungsänderung oder Widerruf gelten als für nicht personalisierte Waren.
Hilfe anfragen
E-Mail [email protected] mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Erklärung und relevanten Fotos. Bitte kontaktiere uns, bevor du etwas an eine auf dieser Website angegebene Adresse sendest.