Que contient mon kit ?
Une toile numérotée personnalisée, les peintures acryliques correspondantes, des pinceaux et un guide de référence. Choisissez une toile roulée ou une toile tendue en option. Les suppléments sélectionnés figurent dans votre commande.
Quelles photos conviennent le mieux ?
Utilisez une photo nette et bien éclairée, avec un sujet au point et suffisamment grand pour distinguer les détails du visage ou du pelage. Évitez les filtres prononcés, les ombres sombres, les captures d’écran et les arrière-plans très chargés. Une toile plus grande peut être utile lorsqu’il y a plusieurs sujets. Vous pouvez utiliser notre outil gratuit de vérification et de cadrage des photos pour vérifier une photo avant de commander.
Puis-je utiliser une photo d’animal, de couple ou de famille ?
Oui. Elles utilisent le même produit personnalisé. Veillez à ce que les sujets principaux soient nets et suffisamment grands sur la photo. Les détails fins et les petits visages éloignés peuvent nécessiter une simplification.
Quelle taille dois-je choisir ?
Les tailles de toile disponibles sont 30 × 40, 40 × 50, 40 × 60, 50 × 60, 50 × 65, 50 × 70, 60 × 70, 60 × 75 et 60 × 80 cm. La taille par défaut est 40 × 50 cm. Choisissez portrait ou paysage ; le paysage inverse largeur et hauteur. Envisagez une toile plus grande pour les groupes ou les scènes détaillées.
Les grands formats et les toiles tendues dépendent des limites de dimensions de la destination. Pour les toiles roulées, on retient le côté le plus court plus environ 10 cm ; pour les toiles tendues, le côté le plus long. La commande vérifie la taille et la destination choisies. Si une option ne peut pas être livrée à votre adresse, choisissez une taille plus petite ou une toile roulée si disponible, ou contactez-nous avant de commander.
Quelle est la différence entre une toile roulée et une toile tendue ?
La toile roulée est livrée sans châssis. La toile tendue est montée sur un châssis en bois. Aucun cadre décoratif extérieur n’est inclus.
Combien de couleurs choisir ?
Choisissez 24, 36 ou 48 couleurs. Davantage de couleurs permet des nuances plus fines, mais peut créer plus de petites zones à peindre. Le choix dépend de la photo, de la taille de la toile et du niveau de détail que vous appréciez.
L’aperçu correspond-il exactement à la peinture finale ?
Non. L’aperçu photo/recadrage montre votre image importée. Vous pouvez aussi générer un aperçu IA facultatif ou commander sans celui-ci. Les aperçus IA sont des références visuelles ; le modèle numéroté final est affiné manuellement avant production. Les couleurs et détails peuvent varier entre les écrans, la toile imprimée et la peinture. Les exemples de produits sont illustratifs. Les exemples du site sont des échantillons de personnalisation illustratifs, pas des avis clients ni des garanties de résultat identique.
Faut-il savoir peindre ?
Les zones numérotées correspondent aux peintures numérotées pour vous permettre de peindre une zone à la fois. Commencez par une photo plus simple si vous préférez de grandes surfaces et moins de détails fins.
Où livrez-vous et à quel prix ?
Nous expédions à l’international vers les destinations proposées lors du paiement. La livraison aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie est gratuite lorsque le sous-total des marchandises atteint $49 ou plus après remises ; sinon, la livraison coûte $7.99. Pour les autres destinations proposées, les frais de livraison sont indiqués lors du paiement. Les prix et frais sont en dollars américains. Consultez la Politique de livraison pour les détails sur les destinations, les droits de douane et la livraison.
Quel est le délai d’une commande ?
La vérification du visuel et la production prennent généralement 2–4 jours ouvrés. La plupart des commandes personnalisées arrivent sous environ 10–15 jours ouvrés au total, vérification, production et livraison comprises. Un visuel complexe, une destination éloignée, un contrôle douanier ou une forte demande saisonnière peuvent porter ce délai à environ 14–21 jours ouvrés. Il s’agit d’estimations, et non de dates de livraison garanties. Contactez-nous avant de commander un cadeau pour une date précise.
Puis-je annuler ou retourner un kit personnalisé ?
Votre kit est fabriqué sur commande. Une fois la production commencée, il ne peut pas être retourné ou remboursé pour un changement d’avis. Les dommages liés au transport, les problèmes de qualité, les erreurs de production, les articles incorrects et les pièces manquantes sont couverts. Contactez immédiatement l’assistance pour demander une annulation. Consultez la Politique de remboursement et de retour.
Comment mes photos sont-elles utilisées ?
Les photos sont des éléments privés de commande utilisés pour préparer les aperçus et produire votre kit. Elles ne sont pas publiées à des fins marketing sans autorisation. Consultez notre Politique de confidentialité.
Comment obtenir de l’aide ?
E-mail [email protected] avec votre numéro de commande, si vous en avez un.
Puis-je acheter des accessoires sans kit photo ?
Oui. Nos accessoires de peinture sont vendus séparément et ne nécessitent pas d’importer une photo. Les pinceaux et les fournitures de base sont déjà inclus dans le kit personnalisé ; les outils supplémentaires sont facultatifs. Consultez chaque page produit pour connaître le contenu et les éventuelles indications de taille.
Puis-je utiliser les outils gratuits sans commander ?
Oui. Les sept outils sont disponibles sans connexion ni achat chez nous, et vous pouvez les utiliser avec n’importe quel kit de peinture par numéros. Ils comprennent la vérification et le cadrage des photos, la consultation des références, les cartes de nuanciers imprimables, les collages de progression, l’aide à la peinture, les aperçus muraux, ainsi qu’un journal et un minuteur de peinture. Les images sont traitées dans votre navigateur. L’aide facultative par IA n’envoie que le texte et le problème de peinture sélectionné que vous choisissez de soumettre ; elle ne reçoit pas les images de vos outils. Découvrez nos outils de peinture gratuits.