Dokąd wysyłamy
Wysyłamy międzynarodowo, w tym do Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, większości krajów europejskich, Australii, Nowej Zelandii, Japonii, Korei Południowej, Singapuru, Hong Kong SAR, Tajwanu i Zjednoczonych Emiratów Arabskich. Dostępne kraje i stawki wysyłki są wyświetlane przy płatności. Jeśli Twoje miejsce dostawy jest niedostępne, skontaktuj się z [email protected] przed zamówieniem.
Koszty wysyłki
Wysyłka do Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Kanady i Australii jest bezpłatna, gdy suma produktów po rabatach wynosi co najmniej $49; w przeciwnym razie kosztuje $7.99. Dla innych obsługiwanych miejsc dostawy stawki są podawane przy płatności. Ceny i opłaty są w dolarach amerykańskich. Bank może zastosować własny kurs wymiany.
Skąd wysyłamy zamówienia
Nasze zestawy wykonuje partner produkcyjny i wysyła je bezpośrednio z Fujian w Chinach.
Produkcja i dostawa produktów personalizowanych
Każdy zestaw wymaga przygotowania i sprawdzenia projektu ze zdjęcia przed produkcją. Sprawdzenie projektu i produkcja zwykle zajmują 2–4 dni robocze. Większość zamówień personalizowanych dociera w około 10–15 dni roboczych łącznie, obejmując sprawdzenie, produkcję i dostawę. Złożone projekty, odległe miejsca dostawy, kontrole celne lub sezonowe spiętrzenie zamówień mogą wydłużyć ten czas do około 14–21 dni roboczych. Są to szacunki, a nie gwarantowane daty dostawy. Jeśli prezent ma dotrzeć na określony termin, skontaktuj się z [email protected] przed zamówieniem.
Śledzenie przesyłki
Dane śledzenia są wysyłane e-mailem po nadaniu. Od utworzenia etykiety może minąć 24–72 godzin, zanim pojawią się informacje o ruchu przesyłki. Jeśli śledzenie nie zostało wydane, zestaw może nadal być w trakcie sprawdzania projektu, produkcji, druku, pakowania lub kontroli jakości. Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz do nas z numerem zamówienia.
Zmiany adresu
Sprawdź adres dostawy przed płatnością. Jeśli wymaga poprawki, natychmiast się z nami skontaktuj. Po zapakowaniu lub przekazaniu przewoźnikowi zmiany mogą nie być możliwe. Jeśli błędny adres spowoduje zwrot paczki lub konieczność ponownego nadania, mogą obowiązywać dodatkowe koszty dostawy.
Cło i opłaty celne
Przy dostawach do Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Kanady i Australii pokrywamy cła i podatki importowe, więc przy doręczeniu nie są należne dodatkowe cła ani podatki importowe. W innych krajach klient może odpowiadać za VAT importowy, cła, podatki, opłaty pośrednictwa celnego lub lokalne koszty dostawy, chyba że zostały one wyraźnie pobrane podczas płatności. Bank może naliczyć osobną opłatę za przewalutowanie. Kontrole celne mogą wpływać na czas dostawy.
Opóźnienia lub zaginione paczki
Kontrole celne, pogoda, zakłócenia u przewoźnika i duża liczba zamówień mogą wpływać na terminy. Skontaktuj się z nami, jeśli paczka utknęła, została zwrócona, zaginęła lub ma status doręczonej, ale jej nie otrzymano. Wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem i rozważymy wymianę, zwrot pieniędzy lub inne praktyczne rozwiązanie, jeśli potwierdzi się zaginięcie lub brak możliwości dostarczenia.
Ograniczenia dostawy
Niektórzy przewoźnicy nie obsługują skrytek pocztowych, adresów APO/FPO/DPO, pośredników wysyłkowych, hoteli, adresów tymczasowych ani odległych regionów. Jeśli przyjętego adresu nie można obsłużyć, skontaktujemy się w sprawie innego adresu lub anulowania.
Duże rozmiary i płótna na krośnie podlegają limitom wymiarów dla miejsca dostawy. Płótna zwinięte sprawdzane są według krótszego boku plus około 10 cm; płótna na krośnie według dłuższego boku. Przy płatności sprawdzamy wybrany rozmiar i cel dostawy. Jeśli opcji nie można wysłać na Twój adres, wybierz mniejszy rozmiar lub płótno zwinięte, jeśli jest dostępne, albo skontaktuj się z nami przed zamówieniem.
Dla płócien personalizowanych maksymalny bok wysyłkowy wynosi 120 cm do Niemiec, Zjednoczonych Emiratów Arabskich i Nowej Zelandii; 100 cm do Kanady, Australii, Polski, Austrii, Czech, Węgier i Słowacji; 80 cm do Francji, Hiszpanii i Portugalii; oraz 60 cm do innych obsługiwanych miejsc dostawy.