¿Qué incluye mi kit?
Un lienzo numerado personalizado, las pinturas acrílicas correspondientes, pinceles y una guía de referencia. Elige un lienzo enrollado o la opción superior de lienzo tensado. Los extras seleccionados aparecen en tu pedido.
¿Qué fotos funcionan mejor?
Usa una foto nítida y bien iluminada, con el sujeto enfocado y lo bastante grande para apreciar los detalles del rostro o del pelaje. Evita los filtros intensos, las sombras oscuras, las capturas de pantalla y los fondos muy recargados. Un lienzo más grande puede ayudar cuando hay varios sujetos. Puedes usar nuestro herramienta gratuita de revisión y recorte de fotos para revisar una foto antes de hacer el pedido.
¿Puedo usar una foto de mascota, pareja o familia?
Sí. Se utiliza el mismo producto personalizado. Asegúrate de que los sujetos principales se vean con claridad y sean lo bastante grandes en la foto. Los detalles finos y los rostros diminutos a lo lejos pueden necesitar simplificación.
¿Qué tamaño debo elegir?
Los tamaños de lienzo disponibles son 30 × 40, 40 × 50, 40 × 60, 50 × 60, 50 × 65, 50 × 70, 60 × 70, 60 × 75 y 60 × 80 cm. El tamaño predeterminado es 40 × 50 cm. Elige vertical u horizontal; en horizontal se intercambian ancho y alto. Considera un lienzo mayor para grupos o escenas detalladas.
Los tamaños grandes y los lienzos tensados dependen de los límites de tamaño del destino. En los lienzos enrollados se usa el lado corto más unos 10 cm; en los tensados, el lado largo. Al finalizar la compra se comprueban el tamaño y el destino seleccionados. Si una opción no se puede enviar a tu dirección, elige un tamaño menor o un lienzo enrollado cuando esté disponible, o contáctanos antes de pedir.
¿Cuál es la diferencia entre el lienzo enrollado y el tensado?
El lienzo enrollado llega sin bastidor. El lienzo tensado está montado en un bastidor de madera. No se incluye un marco decorativo exterior.
¿Cuántos colores debería elegir?
Elige 24, 36 o 48 colores. Más colores permiten matices más finos, pero pueden crear más zonas pequeñas para pintar. La elección adecuada depende de la foto, el tamaño del lienzo y el detalle que te guste.
¿La vista previa es exactamente la pintura terminada?
No. La vista previa de foto/recorte muestra la imagen que has subido. También puedes generar una vista previa opcional con IA o pedir sin ella. Las vistas previas de IA son referencias visuales; el diseño numerado final se perfecciona manualmente antes de producirlo. Los colores y detalles pueden variar entre pantallas, lienzo impreso y pintura. Los ejemplos de productos son ilustrativos. Los ejemplos del sitio son muestras ilustrativas de personalización, no reseñas de clientes ni garantías de un resultado idéntico.
¿Necesito experiencia pintando?
Las secciones numeradas corresponden a las pinturas numeradas, de modo que puedes trabajar una zona cada vez. Empieza con una foto más sencilla si prefieres zonas grandes y menos detalles finos.
¿A dónde enviáis y cuánto cuesta?
Realizamos envíos internacionales a los destinos admitidos que se muestran al finalizar la compra. El envío a Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y Australia es gratuito cuando el subtotal de productos alcanza $49 o más tras los descuentos; de lo contrario, cuesta $7.99. Para otros destinos admitidos, las tarifas de envío se muestran al finalizar la compra. Los precios y cargos están en dólares estadounidenses. Consulta la Política de envíos para conocer los destinos, los aranceles y los detalles de entrega.
¿Cuánto tarda un pedido?
La revisión del diseño y la producción suelen tardar 2–4 días laborables. La mayoría de los pedidos personalizados llegan en unos 10–15 días laborables en total, incluida la revisión, la producción y la entrega. Los diseños complejos, los destinos remotos, las revisiones aduaneras o la demanda estacional pueden ampliar el plazo total a unos 14–21 días laborables. Son estimaciones, no fechas de entrega garantizadas. Contáctanos antes de pedir un regalo que necesites para una fecha concreta.
¿Puedo cancelar o devolver un kit personalizado?
Tu kit se fabrica por encargo. Una vez iniciada la producción, no puede devolverse ni reembolsarse por un cambio de opinión. Se cubren los daños de transporte, los problemas de calidad, los errores de producción, los artículos incorrectos y las piezas que falten. Contacta inmediatamente con atención al cliente para solicitar una cancelación. Consulta la Política de reembolsos y devoluciones.
¿Cómo se usan mis fotos?
Las fotos son materiales privados del pedido usados para preparar vistas previas y producir tu kit. No se publican con fines de marketing sin permiso. Consulta nuestra Política de privacidad.
¿Cómo puedo obtener ayuda?
Correo electrónico [email protected] con tu número de pedido, si lo tienes.
¿Puedo comprar accesorios de pintura sin un kit con foto?
Sí. Nuestros accesorios de pintura se venden por separado y no requieren subir una foto. El kit personalizado ya incluye pinceles y materiales básicos; las herramientas adicionales son opcionales. Consulta la página de cada producto para ver el contenido y las indicaciones de tamaño.
¿Puedo usar las herramientas gratuitas sin hacer un pedido?
Sí. Las siete herramientas están disponibles sin iniciar sesión ni comprarnos nada, y puedes usarlas con cualquier kit de pintura por números. Incluyen revisión y recorte de fotos, visor de referencias, tarjetas de muestras imprimibles, collages de progreso, ayuda para pintar, vistas previas en la pared y un diario con temporizador de pintura. Las imágenes se procesan en tu navegador. La ayuda opcional con IA solo envía el texto y el problema de pintura seleccionado que decidas enviar; no recibe las imágenes de tus herramientas. Explora nuestras herramientas de pintura gratuitas.